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第二条 消费者为生活消费需要购买ღღღ◈、使用商品或者接受服务ღღღ◈，其权益受本法保护ღღღ◈；本法未作规定的ღღღ◈，受其他有关法律ღღღ◈、法规保护ღღღ◈。
第三条 经营者为消费者提供其生产ღღღ◈、销售的商品或者提供服务ღღღ◈，应当遵守本法ღღღ◈；本法未作规定的ღღღ◈，应当遵守其他有关法律ღღღ◈、法规ღღღ◈。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况ღღღ◈，要求经营者提供商品的价格ღღღ◈、产地ღღღ◈、生产者ღღღ◈、用途ღღღ◈、性能ღღღ◈、规格ღღღ◈、等级ღღღ◈、主要成份ღღღ◈、生产日期ღღღ◈、有效期限ღღღ◈、检验合格证明ღღღ◈、使用方法说明书ღღღ◈、售后服务ღღღ◈，或者服务的内容ღღღ◈、规格ღღღ◈、费用等有关情况ღღღ◈。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者ღღღ◈，自主选择商品品种或者服务方式ღღღ◈，自主决定购买或者不购买任何一种商品ღღღ◈、接受或者不接受任何一项服务ღღღ◈。
消费者在购买商品或者接受服务时ღღღ◈，有权获得质量保障ღღღ◈、价格合理ღღღ◈、计量正确等公平交易条件ღღღ◈，有权拒绝经营者的强制交易行为ღღღ◈。
第十四条 消费者在购买ღღღ◈、使用商品和接受服务时ღღღ◈，享有人格尊严ღღღ◈、民族风俗习惯得到尊重的权利ღღღ◈，享有个人信息依法得到保护的权利ღღღ◈。
消费者有权检举ღღღ◈、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为ღღღ◈，有权对保护消费者权益工作提出批评ღღღ◈、建议ღღღ◈。
经营者向消费者提供商品或者服务ღღღ◈，应当恪守社会公德ღღღ◈，诚信经营ღღღ◈，保障消费者的合法权益ღღღ◈；不得设定不公平ღღღ◈、不合理的交易条件ღღღ◈，不得强制交易ღღღ◈。
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身ღღღ◈、财产安全的要求ღღღ◈。对可能危及人身ღღღ◈、财产安全的商品和服务ღღღ◈，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示ღღღ◈，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法ღღღ◈。
宾馆ღღღ◈、商场ღღღ◈、餐馆ღღღ◈、银行ღღღ◈、机场ღღღ◈、车站ღღღ◈、港口ღღღ◈、影剧院等经营场所的经营者ღღღ◈，应当对消费者尽到安全保障义务ღღღ◈。
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷ღღღ◈，有危及人身ღღღ◈、财产安全危险的ღღღ◈，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者ღღღ◈，并采取停止销售ღღღ◈、警示ღღღ◈、召回ღღღ◈、无害化处理ღღღ◈、销毁ღღღ◈、停止生产或者服务等措施ღღღ◈。采取召回措施的ღღღ◈，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用ღღღ◈。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量ღღღ◈、性能ღღღ◈、用途ღღღ◈、有效期限等信息ღღღ◈，应当真实ღღღ◈、全面ღღღ◈，不得作虚假或者引人误解的宣传ღღღ◈。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问ღღღ◈，应当作出真实ღღღ◈、明确的答复ღღღ◈。
第二十二条 经营者提供商品或者服务ღღღ◈，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据ღღღ◈；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的ღღღ◈，经营者必须出具ღღღ◈。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量ღღღ◈、性能ღღღ◈、用途和有效期限ღღღ◈；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵ღღღ◈，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外ღღღ◈。
经营者以广告ღღღ◈、产品说明ღღღ◈、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的ღღღ◈，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符ღღღ◈。
经营者提供的机动车ღღღ◈、计算机ღღღ◈、电视机ღღღ◈、电冰箱ღღღ◈、空调器ღღღ◈、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务ღღღ◈，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵ღღღ◈，发生争议的ღღღ◈，由经营者承担有关瑕疵的举证责任ღღღ◈。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的ღღღ◈，消费者可以依照国家规定ღღღ◈、当事人约定退货ღღღ◈，或者要求经营者履行更换吉田亜咲ღღღ◈、修理等义务ღღღ◈。没有国家规定和当事人约定的ღღღ◈，消费者可以自收到商品之日起七日内退货ღღღ◈；七日后符合法定解除合同条件的ღღღ◈，消费者可以及时退货吉田亜咲ღღღ◈，不符合法定解除合同条件的ღღღ◈，可以要求经营者履行更换ღღღ◈、修理等义务ღღღ◈。
第二十五条 经营者采用网络ღღღ◈、电视ღღღ◈、电话ღღღ◈、邮购等方式销售商品ღღღ◈，消费者有权自收到商品之日起七日内退货ღღღ◈，且无需说明理由ღღღ◈，但下列商品除外ღღღ◈：
消费者退货的商品应当完好ღღღ◈。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款ღღღ◈。退回商品的运费由消费者承担ღღღ◈；经营者和消费者另有约定的ღღღ◈，按照约定ღღღ◈。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的ღღღ◈，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量ღღღ◈、价款或者费用ღღღ◈、履行期限和方式ღღღ◈、安全注意事项和风险警示ღღღ◈、售后服务ღღღ◈、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容ღღღ◈，并按照消费者的要求予以说明ღღღ◈。
经营者不得以格式条款ღღღ◈、通知ღღღ◈、声明ღღღ◈、店堂告示等方式ღღღ◈，作出排除或者限制消费者权利ღღღ◈、减轻或者免除经营者责任ღღღ◈、加重消费者责任等对消费者不公平ღღღ◈、不合理的规定ღღღ◈，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易ღღღ◈。
第二十七条 经营者不得对消费者进行侮辱ღღღ◈、诽谤ღღღ◈，不得搜查消费者的身体及其携带的物品ღღღ◈，不得侵犯消费者的人身自由ღღღ◈。
第二十八条 采用网络ღღღ◈、电视ღღღ◈、电话ღღღ◈、邮购等方式提供商品或者服务的经营者ღღღ◈，以及提供证券ღღღ◈、保险ღღღ◈、银行等金融服务的经营者ღღღ◈，应当向消费者提供经营地址ღღღ◈、联系方式ღღღ◈、商品或者服务的数量和质量ღღღ◈、价款或者费用ღღღ◈、履行期限和方式ღღღ◈、安全注意事项和风险警示ღღღ◈、售后服务ღღღ◈、民事责任等信息ღღღ◈。
第二十九条 经营者收集ღღღ◈、使用消费者个人信息ღღღ◈，应当遵循合法ღღღ◈、正当ღღღ◈、必要的原则ღღღ◈，明示收集ღღღ◈、使用信息的目的ღღღ◈、方式和范围ღღღ◈，并经消费者同意ღღღ◈。经营者收集ღღღ◈、使用消费者个人信息ღღღ◈，应当公开其收集ღღღ◈、使用规则ღღღ◈，不得违反法律ღღღ◈、法规的规定和双方的约定收集ღღღ◈、使用信息ღღღ◈。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密ღღღ◈，不得泄露ღღღ◈、出售或者非法向他人提供ღღღ◈。经营者应当采取技术措施和其他必要措施ღღღ◈，确保信息安全ღღღ◈，防止消费者个人信息泄露ღღღ◈、丢失ღღღ◈。在发生或者可能发生信息泄露ღღღ◈、丢失的情况时ღღღ◈，应当立即采取补救措施ღღღ◈。
第三十条 国家制定有关消费者权益的法律ღღღ◈、法规ღღღ◈、规章和强制性标准ღღღ◈，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见ღღღ◈。
第三十一条 各级人民政府应当加强领导ღღღ◈，组织吉田亜咲ღღღ◈、协调ღღღ◈、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作ღღღ◈，落实保护消费者合法权益的职责ღღღ◈。
各级人民政府应当加强监督ღღღ◈，预防危害消费者人身ღღღ◈、财产安全行为的发生火狐体育_火狐体育官方网站ღღღ◈，及时制止危害消费者人身ღღღ◈、财产安全的行为ღღღ◈。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律ღღღ◈、法规的规定ღღღ◈，在各自的职责范围内ღღღ◈，采取措施ღღღ◈，保护消费者的合法权益ღღღ◈。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为ღღღ◈、商品和服务质量问题的意见ღღღ◈，及时调查处理ღღღ◈。
第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内ღღღ◈，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验ღღღ◈，并及时向社会公布抽查检验结果ღღღ◈。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷ღღღ◈，有危及人身ღღღ◈、财产安全危险的ღღღ◈，应当立即责令经营者采取停止销售ღღღ◈、警示ღღღ◈、召回ღღღ◈、无害化处理ღღღ◈、销毁ღღღ◈、停止生产或者服务等措施ღღღ◈。
第三十四条 有关国家机关应当依照法律ღღღ◈、法规的规定ღღღ◈，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为ღღღ◈。
第三十五条 人民法院应当采取措施ღღღ◈，方便消费者提起诉讼ღღღ◈。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议ღღღ◈，必须受理ღღღ◈，及时审理ღღღ◈。
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织ღღღ◈。
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务吉田亜咲ღღღ◈，提高消费者维护自身合法权益的能力ღღღ◈，引导文明ღღღ◈、健康ღღღ◈、节约资源和保护环境的消费方式ღღღ◈；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的ღღღ◈，可以委托具备资格的鉴定人鉴定ღღღ◈，鉴定人应当告知鉴定意见ღღღ◈；
第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务ღღღ◈，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务ღღღ◈。
第四十条 消费者在购买ღღღ◈、使用商品时ღღღ◈，其合法权益受到损害的ღღღ◈，可以向销售者要求赔偿ღღღ◈。销售者赔偿后ღღღ◈，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的ღღღ◈，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿ღღღ◈。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身ღღღ◈、财产损害的ღღღ◈，可以向销售者要求赔偿ღღღ◈，也可以向生产者要求赔偿ღღღ◈。属于生产者责任的ღღღ◈，销售者赔偿后ღღღ◈，有权向生产者追偿ღღღ◈。属于销售者责任的ღღღ◈，生产者赔偿后ღღღ◈，有权向销售者追偿ღღღ◈。
第四十一条 消费者在购买ღღღ◈、使用商品或者接受服务时ღღღ◈，其合法权益受到损害ღღღ◈，因原企业分立ღღღ◈、合并的ღღღ◈，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿ღღღ◈。
第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务ღღღ◈，损害消费者合法权益的ღღღ◈，消费者可以向其要求赔偿ღღღ◈，也可以向营业执照的持有人要求赔偿ღღღ◈。
第四十三条 消费者在展销会ღღღ◈、租赁柜台购买商品或者接受服务ღღღ◈，其合法权益受到损害的ღღღ◈，可以向销售者或者服务者要求赔偿ღღღ◈。展销会结束或者柜台租赁期满后ღღღ◈，也可以向展销会的举办者ღღღ◈、柜台的出租者要求赔偿ღღღ◈。展销会的举办者火狐体育_火狐体育官方网站ღღღ◈、柜台的出租者赔偿后ღღღ◈，有权向销售者或者服务者追偿ღღღ◈。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务ღღღ◈，其合法权益受到损害的ღღღ◈，可以向销售者或者服务者要求赔偿ღღღ◈。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称ღღღ◈、地址和有效联系方式的ღღღ◈，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿ღღღ◈；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的ღღღ◈，应当履行承诺ღღღ◈。网络交易平台提供者赔偿后ღღღ◈，有权向销售者或者服务者追偿ღღღ◈。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益ღღღ◈，未采取必要措施的ღღღ◈，依法与该销售者或者服务者承担连带责任ღღღ◈。
第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务ღღღ◈，其合法权益受到损害的ღღღ◈，可以向经营者要求赔偿ღღღ◈。广告经营者ღღღ◈、发布者发布虚假广告的ღღღ◈，消费者可以请求行政主管部门予以惩处ღღღ◈。广告经营者ღღღ◈、发布者不能提供经营者的真实名称ღღღ◈、地址和有效联系方式的ღღღ◈，应当承担赔偿责任ღღღ◈。
广告经营者ღღღ◈、发布者设计ღღღ◈、制作ღღღ◈、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告ღღღ◈，造成消费者损害的ღღღ◈，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任ღღღ◈。
社会团体或者其他组织ღღღ◈、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务ღღღ◈，造成消费者损害的ღღღ◈，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任ღღღ◈。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的ღღღ◈，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内ღღღ◈，予以处理并告知消费者ღღღ◈。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为ღღღ◈，中国消费者协会以及在省ღღღ◈、自治区ღღღ◈、直辖市设立的消费者协会ღღღ◈，可以向人民法院提起诉讼ღღღ◈。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的ღღღ◈，除本法另有规定外ღღღ◈，应当依照其他有关法律ღღღ◈、法规的规定ღღღ◈，承担民事责任ღღღ◈：
(八)对消费者提出的修理ღღღ◈、重作ღღღ◈、更换ღღღ◈、退货ღღღ◈、补足商品数量ღღღ◈、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求ღღღ◈，故意拖延或者无理拒绝的ღღღ◈；
第四十九条 经营者提供商品或者服务ღღღ◈，造成消费者或者其他受害人人身伤害的ღღღ◈，应当赔偿医疗费ღღღ◈、护理费火狐体育_火狐体育官方网站ღღღ◈、交通费等为治疗和康复支出的合理费用ღღღ◈，以及因误工减少的收入ღღღ◈。造成残疾的ღღღ◈，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金ღღღ◈。造成死亡的ღღღ◈，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金ღღღ◈。
第五十条 经营者侵害消费者的人格尊严ღღღ◈、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的ღღღ◈，应当停止侵害ღღღ◈、恢复名誉ღღღ◈、消除影响ღღღ◈、赔礼道歉ღღღ◈，并赔偿损失ღღღ◈。
第五十一条 经营者有侮辱诽谤ღღღ◈、搜查身体ღღღ◈、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为ღღღ◈，造成严重精神损害的ღღღ◈，受害人可以要求精神损害赔偿ღღღ◈。
第五十二条 经营者提供商品或者服务ღღღ◈，造成消费者财产损害的ღღღ◈，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理ღღღ◈、重作ღღღ◈、更换吉田亜咲ღღღ◈、退货ღღღ◈、补足商品数量ღღღ◈、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任ღღღ◈。
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的ღღღ◈，应当按照约定提供ღღღ◈。未按照约定提供的ღღღ◈，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款ღღღ◈；并应当承担预付款的利息ღღღ◈、消费者必须支付的合理费用ღღღ◈。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的ღღღ◈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失ღღღ◈，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍ღღღ◈；增加赔偿的金额不足五百元的ღღღ◈，为五百元ღღღ◈。法律另有规定的ღღღ◈，依照其规定ღღღ◈。
经营者明知商品或者服务存在缺陷ღღღ◈，仍然向消费者提供ღღღ◈，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的ღღღ◈，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条ღღღ◈、第五十一条等法律规定赔偿损失ღღღ◈，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿ღღღ◈。
第五十六条 经营者有下列情形之一ღღღ◈，除承担相应的民事责任外ღღღ◈，其他有关法律火狐体育_火狐体育官方网站ღღღ◈、法规对处罚机关和处罚方式有规定的ღღღ◈，依照法律ღღღ◈、法规的规定执行ღღღ◈；法律ღღღ◈、法规未作规定的ღღღ◈，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正ღღღ◈，可以根据情节单处或者并处警告ღღღ◈、没收违法所得ღღღ◈、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款ღღღ◈，没有违法所得的ღღღ◈，处以五十万元以下的罚款ღღღ◈；情节严重的ღღღ◈，责令停业整顿ღღღ◈、吊销营业执照ღღღ◈：
(四)伪造商品的产地火狐体育_火狐体育官方网站ღღღ◈，伪造或者冒用他人的厂名ღღღ◈、厂址ღღღ◈，篡改生产日期ღღღ◈，伪造或者冒用认证标志等质量标志的ღღღ◈；
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售ღღღ◈、警示ღღღ◈、召回ღღღ◈、无害化处理ღღღ◈、销毁ღღღ◈、停止生产或者服务等措施的ღღღ◈；
(八)对消费者提出的修理ღღღ◈、重作ღღღ◈、更换ღღღ◈、退货ღღღ◈、补足商品数量ღღღ◈、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求ღღღ◈，故意拖延或者无理拒绝的ღღღ◈；
经营者有前款规定情形的ღღღ◈，除依照法律ღღღ◈、法规规定予以处罚外ღღღ◈，处罚机关应当记入信用档案ღღღ◈，向社会公布火狐体育_火狐体育官方网站ღღღ◈。
第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务ღღღ◈，侵害消费者合法权益ღღღ◈，构成犯罪的ღღღ◈，依法追究刑事责任ღღღ◈。
第五十八条 经营者违反本法规定ღღღ◈，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款ღღღ◈、罚金ღღღ◈，其财产不足以同时支付的ღღღ◈，先承担民事赔偿责任ღღღ◈。
第六十条 以暴力ღღღ◈、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的ღღღ◈，依法追究刑事责任ღღღ◈；拒绝ღღღ◈、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务ღღღ◈，未使用暴力ღღღ◈、威胁方法的ღღღ◈，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚ღღღ◈。
第六十一条 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的ღღღ◈，由其所在单位或者上级机关给予行政处分ღღღ◈；情节严重ღღღ◈，构成犯罪的ღღღ◈，依法追究刑事责任ღღღ◈。
